面对疫情大考江门旅游业积极应对

发布日期:2020-02-28 06:37   来源:未知   阅读:

  今年开春,一场来势汹汹的新冠肺炎疫情让原本火热的春节旅游市场按下了“暂停键”。从1月24日起,我市旅游企业暂停营业,业务、资金遭受巨大损失。近日,随着疫情逐步向好的方向转变,我市旅游业开始有序研究疫情后的恢复工作,对“疫”后的旅游市场,多数从业者持乐观态度。他们纷纷表示,疫情给旅游业带来的是“休克期”,当旅游企业也将之变成“休整期”,苦练内功等待行业复苏。相信疫情结束后,旅游市场有望迎来反弹性增长。

  “旅游业是一个极度敏感的行业,却又极具韧性的行业。”江门市旅游行业协会秘书长陈文飞接受记者采访时表示,旅游业容易受到突发事件的冲击和影响。无论是地震、台风、火山喷发等自然灾害,还是流行性传染病、地区局势不稳等人为因素,都会给旅游业带来不同程度的影响,但同时旅游业又是韧性极高的行业,一旦危险事态过后,强大的消费市场会支撑着旅游业的持续发展,旅游市场将逐步回暖。

  谈及眼下这场疫情对旅游业的影响,人们总会将之与17年前的“非典”进行比较。飞扬旅游总经理许展敏亲历过2003年“非典”后旅游业的恢复工作,她对疫情后的旅游业恢复充满信心。“‘非典’那年旅游业恢复得非常迅速,全年旅游业产值同比也有所增长。与2003年相比,目前的中国旅游业已经不再是封闭运行的世界,而是进入大众旅游新时代、文旅融合发展新阶段,国民的旅游消费水平也与日俱增,旅游已成为满足人民群众美好生活需要的重要方式,相信这次恢复速度会比17年前更快。”许展敏表示。

  “疫情给旅游行业带来了一个‘休克期’,但同时也是‘休整期’,旅游从业者要有战略定力,疫情或为旅游消费蓄积新势能。”江门职业技术学院旅游教研室主任白露认为。

  记者从我市部分旅游企业了解到,目前,旅行社除了忙于处理海量的延改退订单外,还利用这段时间紧锣密鼓地进行营销端、产品端人员培训,优化内部作业流程,提升管理效率;研发涵盖新客户群的旅游产品,苦练内功,为疫情结束后的旅游行业重启蓄势待发。

  随着疫情进一步得到控制,除旅行社仍然处于暂停经营的状态外,部分景区、酒店和餐饮等旅游配套资源型产业正逐步复工复产。记者从已复工复产的旅游企业获悉,到客率相对疫情前明显减少了不少。那么,疫情是否对游客的旅游消费信心造成冲击?

  “冲击是肯定存在的。”白露坦言,“但旅游市场的发展不只取决于经济周期或者某一两次社会事件,它更深层次的动力是人民消费观念的转变和生活观念的觉醒。疫情阻隔的是人的物理移动,但心理上却为旅游消费需求积蓄着新势能。旅游消费兼具了物质消费和精神消费属性,人们不止追求拥有财富、买更贵的东西,还追求自己的精神感受,精神消费的爆发式增长是中国消费升级最重要的特征之一。”

  “原本有在春节或者2月出游计划的市民,因为疫情影响,临时取消了行程。旅游消费市场和潜力都很大,居民对旅游的需求可能会因为不可抗力因素改变行程,但不会消失。因疫情发生而被压抑着的出游需求,将会在市场全面复苏后迎来恢复性反弹。”陈文飞说,但同时,他也认为作为行业协会,有责任和义务帮助旅游业恢复信心。

  “自1月24日,旅游企业暂停经营活动以来,市旅游行业协会对市旅游业进行调研,及时向市文广旅体局反映旅游企业的合理诉求,将旅游业损失降至最低。疫情防控期间,协会还向旅游企业发布线上课堂,组织旅游从业者进行线上学习交流,进行专业知识和业务能力提升。此外,还组织江门市134家旅游企业发表‘共克时艰,绝不裁员’的联合宣言。”陈文飞表示,接下来,市旅游行业协会将协助有关部门和旅游企业,制定适应疫情后市场变化的政策,如通过本市景区、酒店、旅行社组团的形式开展旅游产品推介;加大对江门景区的对外宣传,吸引更多外地游客来江门旅游;举办旅游展或旅游特卖会,促进市民旅游消费并推动旅行社发展。

  “虽然疫情逐步向好的方向转变,但由于旅游企业存在收客周期、市场启动、消费者信心重建等因素,短期内不会呈爆发性增长,如果4月前疫情可以结束,五一小长假旅游市场可能进入重启节奏,预计是‘周边游—国内游—境外游’。”陈文飞认为,市民出游取决于旅游消费信心和旅游时间。

  “本地游和周边游可能成为疫情结束后游客的最佳目的地。疫情结束没有时间表,对于安排中长途旅游并不现实,但疫情刚结束,游客会利用周末1—2天的时间来一场说走就走的周边自驾游。等疫情结束一段时间后,国内游会慢慢进行反弹性恢复,成熟的高铁网络将给国内游带来极大的便利,将吸引时间充裕的人群。”陈文飞表示,随着近年来中国年出境游人数和消费额规模的不断扩大,出境游可能在暑假前后达到反弹性恢复和增长。

  “疫情让人们被动地宅在家里,疫情结束后,亲山近水的需求将会极大地被激发,国内游方面,游客更愿意去自然风光旖旎的风景区游玩。”许展敏说。